En cas de litige, l’élève peut exercer un recours amiable auprès de Permis Up. Ce recours doit être formulé par lettre recommandée avec avis de réception. Permis Up s’engage à répondre par écrit dans le délai de huit (8) jours ouvrables à compter de la réception de la lettre de recours amiable de l’élève. La réponse écrite est adressée à l’élève par lettre recommandée avec avis de réception.
L’élève peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants et R.612-1 et suivants du code de la consommation, à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à Permis Up.
Les coordonnées du médiateur de la consommation de Permis Up sont les suivantes :
CM2C, 49 rue de Ponthieu 75008 Paris.
Vous pouvez les contacter par téléphone au 01 89 47 00 14, par email : contact@cm2c.net ou sur leur site internet : https://www.cm2c.net/.